Viele spannende Themen hält unsere aktuelle Ausgabe von EnterExpress für Sie bereit. Hier erfahren Sie, wie Sie in fünf Schritten den Wert von UCC-Projekten im eigenen Unternehmen verstehen, vermitteln und messbar machen können. Eine integrative Kommunikationsstrategie kann dann erheblich zu einer erfolgreichen Gesamtstrategie des Unternehmens beitragen und letztlich Kosten sparen, die Produktivität und den Umsatz steigern.

Eine aktuelle Case Study weist den Weg: Der Spezialversicherer Wertgarantie in Hannover hat kürzlich seine Kommunikationsinfrastruktur mit einer Lösung von Damovo auf ein zukunftsfähiges Fundament gestellt. Kernstück der neuen Infrastruktur ist der Cisco Unified Communications Manager. Zudem wurde eine Applikation für den Kundendienst, die Contact Center Suite AgentOne® von Sikom, implementiert.

Gemeinsam mit unserem Partner Sikom waren wir dieses Jahr auch auf der Call Center World. Lesen Sie, welche Themen hier die Branche bewegt haben. Auf der Cebit hat Aastra für frischen Wind gesorgt und das BluStar 8000i MediaPhone erstmals präsentiert. Im EnterExpress erfahren Sie mehr zu diesem Produkt, das ab dem zweiten Quartal 2012 in Deutschland erhältlich ist.

Interne Themen wie unsere neue Damovo Internetseite und der neue Online-Shop runden die Lektüre ab. Nicht zuletzt sollten Sie im Editorial lesen, warum es sich lohnt, bei UCC-Projekten dem „Prinzip Einfachheit“ zu folgen. Klicken Sie dazu einfach unten auf die Newsletter-Abbildung.

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