Ihr Anliegen wird an 365 Tagen im Jahr aufgenommen

Von der Aufnahme Ihres Anliegens bis hin zur Lösung begleitet Sie unser Expertenteam schnell und kompetent. Unser Call Center steht Ihnen in diversen Sprachen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung und nimmt Ihr Anliegen auf.

Problemlösung am Bildschirm

Durch eine neue entwickelte Remote-Technik kann unser NOC (Network Operating Center) viele Anliegen per Ferndiagnose und Fernwartung erledigen.

Wir beheben Probleme auch vor Ort

Falls Sie einmal einen vor Ort Termin benötigen, kommt unser Service-Team zu Ihnen. Innerhalb der mit Ihnen in den Service Level Agreements vereinbarten Zeitspanne wird eine Lösung gefunden.

Ursachenforschung beim Hersteller

Unsere etablierten Schnittstellen zu den Herstellern sichern zudem, dass Hardware-Versagen bei den jeweiligen Produzenten gemeldet wird und Ursachenforschung betrieben wird.